Politique de Confidentialité

1. Introduction

BakerN'Flow ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données de commande : historique des commandes, adresses de livraison
• Données de paiement : gérées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Traiter les paiements
• Vous envoyer des notifications importantes
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (cookies, newsletter)
• L'exécution d'un contrat (traitement des commandes)
• Nos obligations légales (comptabilité, facturation)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services)

5. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée de votre compte
• 3 ans après la dernière activité (obligations comptables)
• Conformément aux obligations légales applicables

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer votre compte
• Droit à la portabilité : exporter vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement

Compte utilisateur : export et suppression depuis votre profil après connexion.

Client invité (commandes sans compte) : demandez un export ou une anonymisation via cette page dédiée (lien envoyé par email, valide 1 h).

Contact : privacy@bakernflow.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : privacy@bakernflow.com